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Avis Booking.com

Avec ses milliers d’utilisateurs depuis plus de 20 ans, Booking s’impose comme la plateforme de réservation incontournable. De nombreux vacanciers lui font confiance pour réserver leur hébergement tout au long de l’année. Découvrez donc les avis des utilisateurs Booking pour vous faire une idée de la qualité de leurs services.

Avis Booking : réservation, activités, hébergement

Un couple en vacances heureux de leurs réservation effectuées sur Booking.com
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Une plateforme de réservation facile d’utilisation

Booking est une plateforme de réservation intuitive facile d’utilisation pour vos voyages. Emilie l’utilise régulièrement pour sa facilité :
J’adore ce site, il y a un large choix de séjour et pour tous les prix. […] Les recherches sont faciles, il y a de nombreuses photos pour chaque établissement. […] je recommande !! (source: Igraal)
Différents Deals mis en avant sur Booking.com et consultés sur un ordinateur portable.
Iza-Liza l’a rejoint également sur ce point avec une petite attention pour le service client :
En 3 mots : rapide, clair, et simple. Que du positif concernant ce marchand. Un service client au top, rapide et efficace. [...] (source: Igraal)

Des hébergements confortables pour vos vacances

Booking s’évertue à vous proposer une vaste offre de logements entre les complexes hôteliers, les auberges de jeunesse, les appartements et les maisons d’hôtes. Profitez de leur confort et de leurs services pendant vos vacances.

Des hébergements conformes aux descriptions

Sandrine a séjourné dans un très bel hôtel réservé via la plateforme de réservation :

Appartement très bien situé face à la mer, très propre, entièrement rénové à neuf, fonctionnel, il ne manque vraiment rien. […] (source: Trustpilot)
Vue sur le Bosphore d'un hôtel d'Istambul conforme à la description de la fiche Booking.com
Abdel évoque élogieusement son hébergement à Istanbul :
[…] Le personnel très accueillant, serviable l’hôtel très propre et très bien situé. […] (source: Trustpilot)
Chahnaze a même séjourné dans un appartement refait à neuf en 2021 :
Appartement refait à neuf, très propre, Bien placé, Literie très confortable […] (source: Trustpilot)

Des promos pour partir à petit prix

Booking vous propose des réductions exceptionnelles tout au long de l’année dans les différents établissements de son catalogue avec l'utilisation d'un code promo Booking à utiliser avant de valider votre panier.. Avec le programme de fidélité Genius, les clients peuvent bénéficier de réductions supplémentaires et sont ravis. Les prix sont souvent les moins cher sur Booking que sur un autre site de réservation d'hôtels.

Réservation de services pendant votre séjour

Saviez-vous que Booking vous propose de réserver des services supplémentaires pour votre séjour ? Découvrez son service de location de voiture et de réservation de billets d’avion.
Pascale a réservé son taxi pendant ses vacances pour une plus grande tranquillité d’esprit :
Taxi Frédéric pour un transport gare de Lyon à Gare du Nord. Ponctuel, efficace, très professionnel. (source: Trustpilot)
Un voyageur dans un taxi réservé sur Booking.com
Pruvost recommande également leurs nouveaux services pour vos différents déplacements :
[…] On peut maintenant compléter avec des services annexes tels que celui de la réservation d’un taxi pour se rendre de l’aéroport à l’hôtel, ce qui est bien utile dans certains pays où l’on débarque pour la première fois. [...] (source: Trustpilot)
Certaines réservent même leur billet d’avion :
[…] Je fais quasiment toutes mes réservations d’hôtels de billets d’avion sur ce site. Je n’ai jamais eu le moindre problème. (source: Trustpilot)
Billets d'avion réservés en ligne.
Cependant, regardez bien les dates de réservation de vos activités pour éviter les déconvenues comme CC :
[…] Je réserve deux billets et là surprise, les billets sont réservés pour le jour même sans annulation possible. […] (source: Trustpilot)

Une bonne politique de remboursement

Booking présente une politique de remboursement favorable et rapide pour ses utilisateurs.

Un remboursement rapide

Akima a bénéficié d’un remboursement rapide à la suite à une annulation dû aux conditions sanitaires.
[…] J’ai donc appelé booking et j’ai eu Jonathan L. qui a été absolument charmant et efficace. Il a envoyé une demande d’annulation sans frais à l’hôtelier et en 10min j’ai eu la bonne surprise d’une annulation sans frais. (source: Trustpilot)
Booking vous aide également à obtenir un remboursement comme l’a constaté Antoine après une réservation annulée à Salou :
[…] Nous avons annulé notre séjour à cause de la crise sanitaire, le séjour était payé intégralement, l’hôtel ne nous a pas remboursés, mais booking l’a fait. (source: Trustpilot)
Une politique de remboursement qui met en joie un couple de seniors
Philippe remercie également Booking pour son remboursement :
J’ai réservé chez booking, j’ai annulé le voyage hier après-midi, je suis déjà remboursé ce jour en totalité. Merci pour la rapidité du remboursement et l’explication par mail reçu dès mon annulation.(source: Trustpilot)
Néanmoins, regardez bien les conditions d’annulation et de remboursement pour éviter des surprises comme Sophia :
Le client doit savoir qu’en cas d’annulation pour cause de maladie et bien il ne pourra prétendre à aucun remboursement […] (source: Trustpilot)

Un service client disponible

Le service client est à votre disposition 7 jours sur 7 et 24h sur 24 pour répondre à vos questions. Les différents avis Booking le confirment.
Licciardi ne tarit pas d’éloges sur les interlocuteurs de la plateforme de réservation :
Le service client (par chat) est formidable ! Ils ont réussi à nous obtenir un remboursement suite à un logement en faillite. (source: Trustpilot)
Nico a également réussi à joindre facilement le service client :
[…] Les rares fois où nous avons eu un souci, les conseillers sur le chat Booking ont toujours été très réactifs et toujours très bien accompagné. (source: Trustpilot)
Un service client disponible et aimable.
Ismène fait aussi les louanges du service client :
Le service client est vraiment exceptionnel. Je n’ai jamais vu une telle qualité et Dieu ce que ça fait du bien d’être à ce point respecté. […] (source: Trustpilot)
Cependant, la transmission des informations ne se fait pas forcément, comme a pu le constater Marcus :
Beaucoup de choix, mais ne transmet pas les messages (mails) que vous adressez aux établissements par l’intermédiaire de Booking. [...](source: Trustpilot)
Nous clôturons ces différents avis booking avec le commentaire de Yohann :
[…] Utilisateur de booking depuis 6 ans je n’en peux plus me passer de ce site. Utilisation simple, avis réels (faut-il encore les lire!! Et ne pas s’arrêter à la note) et surtout des conditions d’annulation claires et tellement utiles !! [...](source: Trustpilot)