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Services: Trajet inclus, All inclusive, ...
Marques: Marmara, KappaClub, ...
Résidence-club Odalys
Club Framissima
Club Marmara
Club Lookéa
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Club Kappa Club
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MENUMENU

Avis TUI.fr

N°1 mondial du voyage, TUI est l’agence et tour opérateur leader qui vous propose de nombreuses formules de vacances : clubs vacances (avec les clubs Lookéa et clubs Marmara), des circuits, des vols et des voyages sur-mesure.

TUI : avis sur l’agence de voyages

Avis TUI

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Propreté
Personnel
Restauration
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ciub marmara a agagir
Propreté
Personnel
Restauration
.
super l equipe d'animation ainsi que l hotel cadre magnique buffet tres bien.Revoir juste le tout inclus au niveau du bar limite dans le choix des apéros (sandria trop de limonade)
TUI
Propreté
Personnel
Restauration
Nous avons réservé un séjour du 08/12/2019 au 23/12/2019 au Lookea Carayou en Martinique au départ de Strasbourg pour deux personnes auprès de TUI.
Les syndicats avaient annoncé des grèves début décembre et nous avons contacté TUI 8 jours avant le départ. Résumons, notre interlocutrice nous a répondu, ne vous inquiétez pas.
La veille du départ, samedi le 7 décembre à 17h, nous sommes allés la gare de Strasbourg chercher les billets TGV Air pour Massy. Et c’est là que nous apprenons que le train ne partira pas le lendemain matin à 7h.
Nous avons immédiatement téléphoné à TUI à Levallois Perret. En résumé, ils nous ont dit que nous avions eu un mail deux jours avant et qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous. Nous avons demandé qu’ils nous renvoient le mail que nous n’avons jamais réceptionné. Nous avons bien vérifié, leur mail n’était pas dans les spams.
A minuit, le jour du départ, nous recevons un mail de TUI nous informant que le carnet de voyage était à notre disposition. Curieux.
Le vol Air France, Paris vers Fort de France, étant confirmé, nous n‘avions qu’une solution pour partir en Martinique, c’était de prendre la voiture pour aller à Orly. Ce que nous avons fait en partant à 4 heures du matin.
Si nous avions été informés 48 heures avant, nous aurions pu prendre des dispositions pour avancer notre déplacement à Paris en TGV Air.
Bien entendu nous avons eu des frais de déplacement, d’autoroute et de parking qui ne devaient pas être à notre charge ainsi qu’un surcoût payé pour TGV Air. Nous leur avons demandé de les prendre en charge.
En contactant TUI, pendant près de deux mois, nous n’avons pas eu de réponse. En insistant, nous avons eu pour réponse « nous ne sommes pas responsable de la grève de la SNCF » et « nous vous avons envoyé un mail ». Nous avons demandé une copie ou une preuve du mail envoyé 48 heures avant le départ. Ils n’ont pas été capables de nous envoyer cette preuve d’information. A part des frais d’autoroute pour 40€ qu’ils étaient prêts à prendre en charge à titre commercial, ils nous ont déboutés.
Nous considérons que TUI vend des séjours mais n’est pas capable de s’occuper de ses clients en cas de difficulté. Le client n’est qu’une source de revenu. Point.
Nous avons décidé de saisir la Médiation Tourisme Voyage et de ne plus réserver de billets auprès de TUI et de ses filiales tant qu’une relation de confiance ne sera pas rétablie.

Ceci dit, nous regretterons le Lookéa Carayou qui assure tant au niveau des repas que de l'animation. Dommage.
Punta Cana Bavaro
Propreté
Personnel
Restauration
Cadre hôtel très beau, jardin, plantation, fleurs.Chambre spacieuse et confortable .Entretien impeccable.
Animation lookéa: pas à la hauteur du club.Décevant quand on a connu d'autre clubs lookéa, soirée blanche minable, on s'habille bien, pour aller avec les talons dans le sable et s'installer au vent sur les lits de plage...soirée qui n'avait rien en particulier et qui n'a pas permis de sympathiser avec les autres vacanciers.
Marmara
Propreté
Personnel
Restauration
Rien a redire.Tout était parfait
super vacances animations au top 10 sur 10 restaurant au top Elfie Ronaldo super gentils chambres très fonctionnelle reviendrai au bea
Propreté
Personnel
Restauration
Hôtel doré beach en grece
les jardins d'Agadir
Propreté
Personnel
Restauration
Rien à dire sur la propreté de l'ensemble du club.
Pour la restauration, à part les plats principaux, les entrées et les desserts sont toujours les mêmes et pas beaucoup de choix. Le jour du retour, nous avions droit avant de partir à un petit déjeuner. Pas de pain mais du beurre, des boissons chaudes et un malheureux petit panier de viennoiseries rassies pour plus de 50 personnes. Certains sont partis le ventre vide !
Les horaires annoncés et ceux qui sont écrits sur les murs ne correspondent pas.
Royal hôtel thb Lanzarote playa blanca
Propreté
Personnel
Restauration
Tour de l'île en excursion au pas de courses (dommage)
Ambiance a l'hôtel et équipe d'animation très bien et très motivée ! Nous avons passé de bonnes soirées !
Merci a l'équipe !
Lookea cuba grand memories
Propreté
Personnel
Restauration
Nous rentrons d'un séjour de 10 jours à cuba au club grand memories Varadero.
Pas du tout ce que nous attentions de l'hôtel, vétuste et mal entretenu, les chambres une catastrophe.
La nourriture laissée vraiment à désirer, 3 jours avec dérangement intestinale...
De plus pour notre retour, vol Madrid Bordeaux annulé, le responsable de Lookéa ne ns à pas prévenu alors qu'il était au courant!!!
NOus avons appris le retard seulement 1/4 d'heure avant de partir.
Déçu de ce jour passé dans cet androit.
club marmara playa blanca a lanzarote hotel thb
Propreté
Personnel
Restauration
lles plus c est l animation vraiment top il nous tardait de nous retrouver le soir soiree cabaret danses un groupe de jeunes gens tres a l ecoute tout ce monde dirigé par thibaut bvo a ts nous gardons un bon souvenir de cet hotel propre bonne restauration personnel agreable un gros bisou a toute l equipe d animation de la part des papi et mami chocolat periode du4 au 25 janvier un petit plus pour valou !!mes cheveux sont tjrs soyeux il me reconnaitra
club Marmara Royal Monica
Propreté
Personnel
Restauration
top de top : nourriture,accueil ,bons moments avec l'équipe d'animation, propre,chambre spacieuse avec vue mer et l île de fuerteventura .superbe hotel bien equipée ,la restauration est trés bonne
l'equipe d'animation est geniale
nous avons passé une superbe semaine .
Denis et Antoine.Bravo
Filaos saly senegal
Propreté
Personnel
Restauration
Que des points positifs:situation centre saly bonne ambiance les pieds ns l eau ,meme si ocean un peu frais.
Mention particuliere pour le chef patissier qui nous a regales
marmara
Propreté
Personnel
Restauration
que du bien. propreté, accueil, animations et personnel à l'écoute.je le recommande
fueslaluopcf club lookea alua village
Propreté
Personnel
Restauration
bon voyage pas de retard prévoir encas pour le vol de retour car dans l avion pas terrible l équipe d animation rien a dire très souriante et compétente je conseille de louer une voiture pour 2 jours cela permet vraiment de découvrir les paysages qui sont vraiment magnifiques nous avons trouve l ile très propre
fuerteventura
Propreté
Personnel
Restauration
hôtel très propre et personnel a l ecoute
MADINA
Propreté
Personnel
Restauration
Que du positif ...et une équipe d animateurs hors du commun ..formidable ..
Bravo je conseille et y retournerai
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TUI : avis sur l’agence qui donne le sourire


Vous avez peut-être remarqué que le logo TUI représente un sourire. Il symbolise la satisfaction de ses clients, ce qui reste dans le visage des voyageurs au retour de leur vacances. Qu’en est-il vraiment des commentaires des clients ?

Avis TUI : sourire des enfants

Si l’on fait un tour sur la page avis du site TUI.fr, nous constatons qu’il y a plus de 380 hôtels, séjours et circuits qui sont notés. Les notes les plus basse (3,7/10, note la plus basse constatée au 6 janvier 2020) concernent principalement des circuits.
Nous constatons que 95% des séjours TUI ont une note supérieur à 7/10. Une très belle réussite pour un voyagiste.
La palme du plus mauvais club vacances TUI est décernée à … Club Lookéa Grand Memories ! Avec une jolie note de 7,2/10 tout de même, relativement positif pour le dernier de la classe.

TUI : un seul site, plusieurs marques


Le site TUI.fr, créé le 13 septembre 2016, regroupe les offres de ses différentes marques. Un seul site, un seul service client, un seul numéro de contact pour des centaines de destinations et de types de séjours.
Avis sur les marques TUI
TUI c'est 12 marques différentes dont 8 marques de clubs vacances, de quoi proposer des séjours avec des thématiques toutes différentes et conçues pour des familles, des couples, des amis, ... bref, tout le monde pourra trouver un séjour adapté.
Pour éviter de perdre les visiteurs, TUI met en avant le concept de chacune des marques dans des pages dédiées où un clip vidéo montre des vacanciers profitant des infrastructures avec leurs proches.

Les voyageurs peuvent réserver directement depuis le site sans faire appel à un agent de voyages, le site est facile d’utilisation et la navigation plutôt agréable. Pour ceux qui ont besoin d’aide, un chat est disponible en journée ainsi qu’un numéro de téléphone pour contacter un conseiller.
Petite astuce : pour éviter d’appeler le numéro surtaxé proposé sur le site, il vous suffit d’aller jusqu’à la page devis. Au moment de payer votre séjour, un message vous proposera d’appeler gratuitement un conseiller ! Profitez-en aussi pour ajouter un code promo TUI afin de payer moins cher.

Avis TUI sur le club Marmara Zorbas Beach


Avis TUI : Marmara Zorbas Beach
C'est presque un sans faute pour ce club vacances en Grèce puisque les clients ont donné une note moyenne de 9,2/10 pour 98% de voyageurs satisfaits. Les activités, la propreté, la restauration, le rapport qualité/prix et l'emplacement, tout semble parfait pour passer des vacances inoubliables.

Cependant, d’après les commentaires, il est déconseillé de partir là-bas en avril (regardez bien la météo avant de prendre vos billets). Si vous avez envie de vacances tranquille, nous vous conseillons de choisir un autre club car ici les animations sont nombreuses et parfois bruyantes : parfait pour ceux et celles qui ont prévu de se dépenser !
Vous venez d’effectuer un séjour après avoir réservé sur TUI.fr ? Donnez vos impressions sur le site, le service client et votre voyage !

TUI