Avis Viator

Viator vous propose de profiter de votre séjour à fond en réservant une activité. Quel que soit la destination que vous souhaitez visiter, Viator vous facilite la tâche en vous proposant des choses à faire sur place. Aussi sur Viator.com, la barrière de la langue n’existe pas. Pour cela, le service client est joignable en toutes les langues pour vous aider à mieux gérer vos réservations, annulations et/ou remboursements. Des avis ont été sélectionnés pour que vous puissiez avoir une idée sur Viator.

Avis Viator : activités, annulation et prix abordables

Des guides sympathiques et professionnels

L’objectif de Viator est de vous faire vivre, pendant vos vacances, des activités à la hauteur de vos attentes. Aussi, pour mieux découvrir vos destinations ainsi que les cultures et gastronomies, Viator vous propose des guides très passionnés qui expliqueront merveilleusement bien les endroits que vous visitez.
Charles Jean Marie après une magnifique escalade dans le désert de l’Atlas s’exprime en disant :

On en a eu plein les yeux, c’était top. Omar le chauffeur est super efficace, il est venu nous chercher à notre riad et Omar le guide nous a fait partager des moments mémorables avec les habitants et nous a accompagné à des endroits magnifiques! Merci Omar et Omar (source: Trustpilot)

Au-delà du professionnalisme dont ils font preuve et pour permettre à chaque visiteur de vivre une expérience unique et optimale, les guides sont multilingues. Cette particularité permet aux guides de se faire comprendre par les vacanciers qui ne maitrisent pas la langue du pays et aussi de créer du lien avec chaque participant quel que soit son origine.
C’est l’expérience de Marielle Dominci, avec sa guide:

Très agréable parcours du centre historique avec Sarha, guide polyglotte( nous avons pu échanger avec elle en espagnol, meilleur que notre anglais !). Arrêts dégustations nombreux et de qualité. Nous reviendrons avec plaisir à Naples … (source: Trustpilot)

Des prix abordables sur Viator

En plus des activités de qualités proposées, Viator vous garantit des prix bas. Vous aurez le choix de réaliser différents types d’activités avec votre famille ou vos proches à un tarif très raisonnable. Satisfaction garantit ! Cumero le confirme si bien:

Bonne application proposant de nombreuses attractions touristiques avec des prix intéressants.

Il faut savoir que ce n’est pas Viator qui fixe les prix des activités, ce sont les guides, musées et agences de voyages. En revanche, le site peut influencer les prix en proposant des commissions réduites par rapport à ses concurrents. Malheureusement, le rapport qualité/prix n’est pas toujours respecté, surtout quand les activités prévoient des repas qui ne comblent pas les attentes des voyageurs. C’est le cas de Marc Faraggi:

Equipe d'animation et cadre au top ! En revanche, matières premières et plats proposés un peu cheap compte tenu du prix de la prestation

Il faudra donc se référer aux avis clients avant de réserver une activité, en vous assurant que la majorité des voyageurs sont satisfaits : Viator fait de son mieux pour proposer des prix bas, ce sont les organisateurs qui fixent le prix final. Pour avoir le meilleur tarif, utilisez un code promo Viator avant de valider votre réservation sur le site.

Avis sur les activités pour enfants

Les vacances sont des moyens de s’éclater en famille et de resserrer les liens familiaux. Avec Viator, amusez-vous et détendez-vous en famille. Pour favoriser cela, vous verrez sur la plateforme des activités spécialement pensées pour les enfants de tous les âges. Ces activités leur permettront de développer leur potentiel créatif et de déceler de futurs talents.
Lors d’une visite pour enfants et parents au musée du Louvre, Caroline a pu compter sur l’aide des guides qui ont rendu ce moment très divertissant pour son fils :

Formidable visite grâce à notre guide, Tatiana, qui a su rendre accessible les explications pour notre petit dernier de 9 ans, sans oublier les plus grands qui ont eux aussi, pris un plaisir infini. Accessible, précise, drôle et extrêmement pédagogue, Tatiana a transmis sa passion . Nous reviendrons, c’est certain! (source: Viator)

Aussi, les enfants apprécient pendant les visites les commentaires amusants des guides qui égayent leur journée :

Notre guide touristique, Valerie, était géniale […] tellement informative et amusante. Elle a offert de petits cadeaux aux enfants et nous a donné de bons conseils sur d'autres choses à voir et à faire pendant notre voyage. Nous avons tout simplement adoré et ne saurions trop recommander la visite et Valérie! (source: Viator)

Annulation/remboursement sur Viator

Sur Viator, vous avez la possibilité d’annuler une activité 24h avant et d’être remboursé. Dans le cas où l’activité est annulée pour des raisons météorologiques, vous avez le choix entre le remboursement ou la planification de cette même activité à une autre date. C’est le cas de Dominique JEANNEST qui dit :

Après une annulation d 'activité ,mon interlocuteur chez Viator a cherché une activité similaire pour nous satisfaire !!!Merci beaucoup , nous avons pu faire ainsi un super tour de pousse pousse à Barcelone !!! (source: Viator)

Claudine par contre ne partage pas cet avis car elle n’a pas été remboursé suite à l’annulation de l’activité, pourtant faite 24 h avant:

J’ai réservé une sortie sur l’île de Saona […]. Viator annonce un contact 24h/24 et 7j/7 et en multilingue et annulation à 24h avec remboursement intégral. Sauf que l’annonce n’est pas respectée par le voyagiste cheap Shuttle qui confirme les conditions hors des 24h !(source: Viator)

Cependant, Viator s’est empressé de s’excuser pour la gêne occasionnée et a envoyé un mail à la personne concernée.

Si vous ne savez toujours pas quelles activités faire en famille lors de votre prochain séjour, consultez le site internet de Viator. Vous trouverez très facilement des activités à réaliser ensemble, et même avec vos enfants. N’hésitez plus, choisissez Viator pour vous garantir des vacances originales à prix bas !