Programme de fidélité One Key (anciennement Expedia Rewards)
Expedia a récemment unifié son programme de fidélité sous le nom de One Key. Gratuit et accessible à tous, ce programme remplace Expedia Rewards et permet de cumuler des récompenses appelées OneKeyCash à chaque réservation éligible. Ces OneKeyCash (1 € de OneKeyCash = 1 € de remise) peuvent ensuite être utilisés pour bénéficier de réductions sur vos voyages et débloquer divers privilèges selon votre statut.
Comment cumuler des récompenses ?
Le programme One Key vous permet de cumuler des OneKeyCash au gré de vos achats sur Expedia (hôtels, vols, locations de voiture, activités, etc.), à condition d’être connecté à votre compte client. Le taux de récompense varie selon le type de prestation :
- - 1 % en OneKeyCash pour chaque euro dépensé sur les hôtels, locations de vacances, formules vol + hôtel, locations de voiture et activités (pour les membres Blue ; 2 % pour les statuts Silver, Gold et Platinum).
- - 0,2 % en OneKeyCash par euro dépensé sur les vols (quel que soit le statut).
N’oubliez pas de vous connecter à votre compte avant d’effectuer la réservation afin que vos OneKeyCash soient bien crédités.
Une fois le voyage réalisé, les récompenses sont généralement visibles sous quelques jours (ou jusqu’à 45 jours selon le type de réservation, maximum 90 jours).
Pour conserver vos OneKeyCash, vous devez réaliser une réservation au minimum tous les 18 mois.
OneKeyCash multipliés sur les hôtels VIP Access d’Expedia
Les hôtels VIP Access regroupent des établissements partenaires haut de gamme, plébiscités pour leurs prestations de qualité. Ils offrent aux membres One Key des avantages supplémentaires :
- Les OneKeyCash gagnés y sont bonifiés lors de la réservation : un membre Silver obtient par exemple 50 % de OneKeyCash en plus (par rapport au taux standard), un Gold le double, et un Platinum le triple de OneKeyCash sur ces séjours.
- Les membres Gold et Platinum peuvent bénéficier d’un surclassement de chambre offert dans ces hôtels, sous réserve de disponibilité.
- Les membres Silver, Gold et Platinum ont droit à des petits extras dans bon nombre d’hôtels VIP Access (par exemple : petit-déjeuner offert, boisson de bienvenue ou réductions sur les services de l’établissement).
Les différents statuts de One Key
Le programme de fidélité One Key comporte 4 statuts, définis en fonction du nombre de réservations effectuées sur une année civile. Chaque niveau débloque des avantages particuliers pour vos voyages.
Les statuts One Key Blue, Silver, Gold et Platinum
Dès votre inscription à One Key, vous obtenez le statut de base Blue. Trois statuts supérieurs peuvent ensuite être atteints : Silver, Gold et Platinum. Leur obtention dépend du nombre d’éléments de voyage cumulés au cours d’une année (du 1er janvier au 31 décembre).
Un "élément de voyage" est une réservation, que ce soit un vol, un hôtel, une activité ou une location de voiture. Par exemple, un séjour comprenant 2 nuits d’hôtel et 3 jours de voiture de location rapporte 5 éléments et donne donc directement accès au statut Silver.
Le compteur d’éléments est ensuite remis à zéro au début de chaque année.
Vous accédez ainsi au statut Silver après 5 éléments, Gold après 15 éléments et Platinum après 30 éléments dans l’année. Le 1er janvier, vous redeviendrez Statut Blue. Voici un tableau récapitulatif :
| Statut Blue | Statut Silver | Statut Gold | Statut Platinium | |
|---|---|---|---|---|
| Comment l'obtenir ? | Dès l'inscription | Dès 5 éléments de voyages | Dès 15 éléments de voyages | Dès 30 éléments de voyages |
| Avantages | ≈10 % de remise sur +100 000 hôtels Suivi gratuit des prix des vols (via l’appli Expedia) | ≥15 % de remise sur une sélection d’hôtels Service client prioritaire 24 h/24 | ≥20 % de remise sur une sélection d’hôtels Surclassements gratuits de chambre (si disponible) dans les hôtels VIP Access Avantages spéciaux dans les hôtels VIP Access (ex : crédit offert pour le petit-déjeuner ou les boissons) | ≥20 % de remise sur une sélection d’hôtels Support client VIP dédié et ultra-réactif Tous les avantages du statut Gold (surclassements, privilèges VIP, etc.) |
| Cumul de OneKeyCash | 1 % | 2 % | 2 % | 2 % |
| Cumul de OneKeyCash sur les hôtels VIP Access | ❌ | 3 % | 5 % | 6 % |
Les avantages de One Key
Les membres Blue bénéficient déjà de remises exclusives via les Prix membres (au moins 10 % de réduction dans une vaste sélection d’hôtels) et peuvent cumuler puis utiliser leurs OneKeyCash pour réduire le coût de leurs voyages ultérieurs. Toutefois, les statuts Silver, Gold et Platinum offrent des avantages supplémentaires de plus en plus intéressants.
Pour commencer, le statut Silver donne droit à au moins 15 % de remise sur des milliers d’hôtels grâce aux Prix membres Silver. Il offre également l’assistance clientèle prioritaire, ainsi que les avantages exclusifs déjà mentionnés dans les hébergements VIP Access (petits-déjeuners ou autres attentions offerts).
Le statut Gold, quant à lui, reprend tous les bénéfices du Silver en y ajoutant des remises d’au moins 20 % sur une sélection d’hôtels (Prix membres Gold). Les membres Gold profitent en outre d’un surclassement gratuit dans les hôtels VIP Access (selon les disponibilités) et d’une Protection Prix sur les vols éligibles réservés via l’application Expedia (si le prix du billet baisse après l’achat, la différence est recréditée en OneKeyCash).
Enfin, le statut Platinum inclut l’ensemble des avantages du Gold, avec en prime un service client VIP dédié et le maximum de récompenses OneKeyCash. C’est à ce niveau que vos séjours vous rapportent le plus de OneKeyCash (jusqu’à 6 % du montant dépensé sur les hôtels VIP Access, grâce au bonus de ce statut).
Comment utiliser vos OneKeyCash ?
Les OneKeyCash accumulés dans le cadre du programme peuvent être utilisés pour régler tout ou partie d’une réservation, auprès des prestataires éligibles. Vous pouvez ainsi vous en servir pour :
- un hôtel (ou hébergement éligible)
- un vol (si vous disposez de suffisamment de OneKeyCash pour couvrir la totalité du billet)
- une activité
- une location de voiture
- une formule vol + hôtel
Sur un vol ou une formule vol + hôtel
Pour utiliser vos OneKeyCash dans le cas d’un billet d’avion, vous devrez disposer d’un solde suffisant pour en payer la totalité (taxes et frais inclus). Il n’est pas possible de ne régler qu’une partie du vol en OneKeyCash, et vous ne pourrez pas ajouter d’options payantes (bagages, sièges spéciaux, etc.) lors de la réservation avec vos récompenses – ces extras peuvent toutefois être achetés séparément par la suite.
Dans le cas d’une formule vol + hôtel, vous pouvez appliquer vos OneKeyCash directement au moment du paiement, afin de les déduire du montant total. Il faut pour cela que l’hébergement inclus soit bien signalé comme « Offre Expedia » (prépayé via Expedia), condition nécessaire pour qu’une réservation soit éligible à l’utilisation de vos OneKeyCash.
Sur une nuit d’hôtel
Vos OneKeyCash peuvent être directement déduits du prix de votre hôtel lors de la réservation, à condition que celui-ci soit éligible (mention « Offre Expedia » indiquée). En revanche, les éventuels frais d’annulation ou de modification ne peuvent pas être réglés avec vos OneKeyCash.
D’autres réductions peuvent venir s’ajouter : nous proposons très régulièrement des codes promo Expedia de -8 % sur une sélection d’hôtels.
Sur une activité ou une location de voiture
Les activités et les locations de voiture peuvent être réglées, en totalité ou en partie, avec vos OneKeyCash. Il suffit pour cela de choisir l’option de paiement immédiat « Payer maintenant » lors de la réservation. Notez que si vos OneKeyCash couvrent la totalité de la transaction, celle-ci n’engendrera pas de nouveau cumul de récompenses.
Ainsi, les prestations payées intégralement avec des OneKeyCash ne vous rapportent pas de nouveaux avantages.